Kwaliteit
De ISO 9000-serie zijn standaarden van het ISO instituut die vastleggen hoe een organisatie zijn kwaliteit kan waarborgen. Wanneer een organisatie volgens de ISO 9000-normen werkt, kan zij een certificaat aanvragen dat dit bewijst. Bij een gecertificeerde organisatie komt er regelmatig iemand van het certificeringsbureau langs om via een zogenaamde audit vast te stellen of de organisatie inderdaad nog aan de eisen voldoet.
Zo moet bijvoorbeeld volgens deze standaard, het kwaliteitsbeleid op papier staan en moet er gecommuniceerd worden naar alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen beheersen en dit kunnen aantonen.
Telmastaal voldoet aan alle gestelde eisen en heeft dan ook het volgende ISO certificaat behaald;
ISO 9001:2008 - Kwaliteitsmanagementsystemen. ISO9001 wordt ook wel als volgt vertaald: Zeg wat je doet,
doe wat je zegt,
bewijs het. "Telmastaal zegt wat ze doet, doet wat ze zegt en bewijst het."
